领导者在解决社会问题前必须问的5个问题

随着压力的加剧,许多组织措手不及,在出现问题时做出反应,并匆忙决定如何应对。考虑用这个框架来领导你的员工解决日益复杂的问题。

甚至在大流行到来之前,许多领导人就越来越多地发现自己在应对来自多个利益攸关方的压力——当涉及到热点社会问题时,每个利益攸关方对企业的作用都有自己的看法。全球对这一流行病的反应以及持续的种族和政治动荡只会加剧我们社会中许多人感到的焦虑和分歧。

即使在公共政策领域,公司没有发挥历史性作用,比如减少犯罪或确保选举公正,许多消费者和雇员说,他们希望企业发挥领导作用。就在几年前,人们的期望还不一样,但现在领导团队每天都要面对这种复杂的局面。这样做意味着他们必须考虑他们组织的立场如何与他们的价值观相一致,以及在商业实践中如何与他们公司声明的立场不一致可能导致严重的声誉损害,并可能影响公司的底线。

企业现在面临着来自内部和外部利益相关者的越来越大的压力,要求它们在影响我们日常生活的问题上采取立场——似乎所有事情现在都变成了一个党派问题,并在沙地上划出了战线。万博宣伟(Weber Shandwick)、United Minds和KRC Research联合开展的一项研究发现,52%的成年人和61%的员工希望企业在弥合社会分歧方面发挥作用。这种感觉在一定程度上是代际的,因为与老一代相比,更大比例的年轻一代希望企业在弥合社会分歧方面发挥作用。

随着压力的加剧,许多组织措手不及,在问题出现时做出反应,仓促决定应对什么和如何应对。组织需要一个框架和一致的方法来领导他们的员工解决这些日益复杂的问题。公司还必须准备好为所有利益相关者(尤其是员工)提供一个合理的理由,以便他们做出决策,并准备好一旦他们传达了自己的立场,就捍卫自己的立场。

在过去的几年里,我们在全球范围内的客户越来越多地驾驶这一风险充足的地形。这些问题不会消失,领导者将继续与他们挣扎。以下是五家具体行动,现在应该采取,更好地为未来做好准备:

1.这个问题与你公司的价值观有交集吗?

确保您通过您所说的价值观和使命的镜头来看待社会问题。如果您将其作为公司或品牌的核心身份部分成就,您不能保持沉默。例如,如果您投资于支持LGBTQ +青少年的程序作为ESG承诺或您的业务的任何一部分,如果您没有危害跨越青年的立法,您将与您的利益攸关方失去可信度。巴塔哥尼亚和Ben&Jerry来到了思想,因为这两个公司都互化了他们的业务,他们的价值观,以及他们对他们所关心的地区的承诺。

2.您的员工对这个问题充满热情吗?

你的人民是你最好的资产。我们知道员工继续向他们的工作场所领导人寻求稳定 - 而且他们对你的期望。您应该审查最近的员工调查数据和情绪,以了解他们关心的内容,并确保您的职位反映您的员工的价值 - 当他们不具有明确的理由,您的立场。总有员工可能会要求您无法提供的东西,但知道您所在的位置并对这些决策的立场透明是必不可少的。否则,您冒着疏远人才危险并损害您的招聘工作。

3.您是否有一个过程 - 它在公司中反映了各种声音吗?

当一个问题成为一个全国性或全球性的热门话题时,这是不够的。定期选择团队应该满足至少每两周的基础上评估风险和机会的地区,包括任何渗透立法或政府政策,这可能证明是一个关心你的人,业务,或该公司是否能借其声音和位置完成形状变化和可靠的对话。这个团队可以是独立的,与你的危机团队无关,但要包括他们,或者只由高级领导组成。最重要的是,有一个专门致力于这些问题的小组,并定期举行会议。当公司需要评估一个未预料到的社会问题时,你需要一个合适的运作模式来迅速激活,以确定你的位置并执行沟通。

4.数据怎么说?

数据必须是您方法的基石。使用预测趋势和监控功能,利用数据驱动的洞察力来预见到跨越您业务的外部问题。从内部利益相关者征求定性背景和情报,让领导者更好地了解可能的风险区域并定义一个位置。

5.我们现在可以计划了吗?

进行一个演习,你召集公司内的关键领导人,概述可能与你的业务和员工期望重叠的社会问题。同样,使用这个练习来识别流程和结构中的差距并纠正它们。明确你在这些问题上的立场,然后针对它们制定计划,从你之前说过的任何话开始。一旦你确定了你在这个问题上的立场,然后将你相信的和你关心的社会化,这样利益相关者的期望就会得到满足。

领导者必须仔细考虑公司所采取的立场(无论是积极的还是积极的)或支持和投入资源的事件,平衡公司的业务目标和其成员的不同利益和优先事项。

随着我们的世界发展和社会和工作场所的问题继续融合,组织越来越需要定制的流程和协议,使企业领导能够为他们所应该说的最新决定,如果有的话,他们可以采取哪些行动面对可能有争议的问题。许多组织有不同的利益相关者,但有关这些问题的决定必须植根于真实性并被公司的价值观指导。