Covid-19如何帮助这些组织推动包装

科技领袖和一类新的“跨越者”已经将过去一年的挑战变成了机遇,通过大胆投资在云,人工智能和上升的大胆投资中出现了同行和解锁增长。

在几个月内,Covid-19大流行催化的组织运作方式变革。面对前所未有的中断和紧急的新要求,所有部门和地区的公司都加快了他们的技术驱动的转变。

但并非所有人都以同样的方式来应对这种变化。当大多数公司进行新技术投资时,少数公司更进一步。认识到现在没有技术领导的没有领导力,他们已经压缩了数字转型,通过更具侵略性和渐进的技术战略 - 通过成为“变革大师”来获得了显着的奖励。

Covid-19扩大了创新缺口

这是我们在继续分析全球公司的技术决策时发现的。在我们的2019研究关于企业技术策略及其对绩效的影响,很明显,科技领袖 - 我们调查的公司的前10% - 在2倍的速度下越来越大的收入 - 我们样本的底层25%。

深层发掘,我们发现了这些领导者分开的内容:在系统演变的关键阶段,这些组织选择最具挑战性,也是最有价值的技术选择。相比之下,落后者未能从他们的技术投资中获得全部价值,因为他们做出了限制他们分享和缩放技术驱动的创新能力的决定。

关于大流行对这些公司的技术战略和表现的影响,埃森哲完成了2021年初的第二轮研究,调查世界各地的4300名高管。我们发现科技领导人甚至进一步进一步前进,现在过去三年平均落后于滞后的5倍。

我们的研究还揭示了一种新的公司类别——leapfrogger——它们最初在技术投资上难以实现理想的回报,但后来在压缩的时间框架内取得了重大进展。他们已经超越了同行,增长速度是落后者的4倍。

领导者如何扩大他们对落后者的优势

当大流行开始时,领导人向下翻了一倍并扩大了他们在云和人工智能(AI)等关键技术中的投资。这有助于他们不仅可以快速吸收影响,而且还重新聚焦增长。例如,72%的领导人增加了云安全的投资,杂交云的投资增加了68%。领导人还在物联网技术(70%)和AI和机器学习(59%)中投入更多。

我们看到,在大流行期间,所有行业的领导人都采取行动,采用新技术,创造有意义的体验。金融服务机构加大力度加强手机银行,让客户可以用手机存款、转账或支付账单。汽车公司开始通过网络渠道销售汽车,以避免病毒的当面传播。实体零售商迅速实施了路边提货,将传统的店内体验与新的数字体验结合起来。

与之形成鲜明对比的是,许多落后者第一次投资于更新的技术,只是为了保持公司的运营。这使这些公司现在处于追赶的境地,需要更长的时间才能恢复到大流行前的增长率。

我们的研究还表明,领导者将自己区分开在另一个维度:为所有利益相关者创造新的价值。该价值由UPSKILLING员工提供,促进他们的福祉,确保为客户提供数据主权和隐私,利用生态系统合作伙伴,在企业中民主化创新,并设计用于人为以人为本的技术。

例如,在大流行期间,70%的领导者寻求积极增加培训资金,以建立一个敏捷和协作的组织,而落后者的比例为52%。超过90%的领导者专注于通过平台和众包与生态系统合作伙伴建立联系,推动创新,相比之下,落后者的这一比例仅为65%。

蛙跳者迈出大胆的一步

面对新冠肺炎带来的巨大阻力,领导人并不是唯一取得进步的组织。事实上,有相当数量的公司(我们的样本中有18%)已经培养了经过深思熟虑的组织变革,以从他们的技术投资中获得更多收益,并将他们的变革从几年压缩到几个月。

我们称这些公司越跨越子。在2018年和2020年之间,闰额以滞后的速度增长了4倍。更重要的是,大流行期间的增长率甚至高于平均领导者。

分开了两个主要属性,分开:首先,他们的企业它表现出必要的水平“系统力量,”为他们提供足够的战略敏捷性和可伸缩性。第二,他们有一个大“翻转尺寸”- 这是,他们正在将其IT预算从运营转移到创新相关活动。这包括加快软件开发周期,更改业务流程和构建新功能。

专注于三卢比

在分析跨越子时,我们确定了三项对其成功至关重要的实践。通过模拟这些行为,其他公司可以采取措施来缩小创新差距并赶上竞争对手:

1.Replatform到云来建立系统实力。通过这样做,Leapfroggers在获得计算能力和灵活性的同时,消除了IT堆栈中的冗余技术和断开的数据。例如,到2017年,81%的Leapfroggers已经采用了某种形式的云技术。在流感大流行之后,这一数字上升到了98%。

一个这样的闰交叉代码银行于2019年将其所有数字服务纳入一个全球部门,删除内部孤岛和系统重复。它在2020年推出了AI动力虚拟银行代理,以处理与其产品和服务相关的数千个客户聊天。由于这些重叠的努力,银行已经能够适度地对​​Covid-19中断的影响。它还赢得了其数字银行应用程序的奖项,这些应用程序在过去三年中已经看到了用户编号的4倍。

2。refr通过采用创新的LED战略。Leapfroggers已经能够转移他们的焦点,改变他们的心态,并将潜在的低迷视为与新技术进行创新的机会。缩放新的创新成为大流行期间跨越子的第一优先事项,其中89%的人认为建立了整个生态系统的伙伴关系。

一个超市巨头正在做的就是这样做,改革其运营,以提高销售和转变为数字娴熟的食品零售商。该公司在其数字转型中投入了20多亿欧元,并与科技巨头和初创公司合作,以促进创新。对数字的重点是2020年粮食商业公司推动了70%以上的增长,符合2022年以上粮食电子商务销售增加到超过40亿欧元的目标。

3.达到对于非传统,非金融业务目标,并为多个利益相关者创造价值。这包括跨整个企业扩展技术,并通过上升员工投资劳动力,提供合适的工作环境和文化。

我们分析的电信巨头体现了它意味着达到的意义。在Covid-19限制到位后,其网络面临着流量的冲动:数字会议的数量增加322%,观看流媒体服务的人数飙升。然而,公司的通信网络保持稳定和安全,并迅速将16,000名服务和呼叫中心员工转移到其家庭办公室。由于其在2016年的决定,该公司能够保持灵活和有弹性,以使其IT遗产现代化并投资文化和技术创新,包括改善员工技能和民主化的技术。

拥抱改变来推动成功

在动荡时期,公司很容易退回到他们熟悉的领域。然而,2020年的事件已经决定性地证明了接触新事物的价值。那些在技术投资、方法和决策方面保持现状的组织,只会看到与同行之间的差距扩大。那些实现飞跃、重新搭建技术平台、拥抱新能力的企业,将成为变革的主人,成为引领变革的最佳人选:加速数字化转型、加强竞争优势、加速收入增长。