首席执行官感恩的令人惊讶的力量

随着国家走出流行病的噩梦,切斯特·埃尔顿(Chester Elton)说,说“谢谢”的习惯已经成为当今最重要的领导技能。

切斯特·埃尔顿

20多年来,切斯特•埃尔顿(Chester Elton)和他的合著者阿德里安•戈斯蒂克(Adrian Gostick)一直在研究并撰写有关团队、企业文化和领导力的文章,他们同时指导了成千上万名大中型企业的首席执行官。在所有这些过程中,他们在所有优秀员工中发现了一个常数,它可能不是你所期望的。

他说:“当我们研究最优秀的团队、最优秀的领导者、最优秀的文化时,总是有一种感恩之情——一直都是。”“所以很明显,如果你想成为一个伟大的领导者,这并不是一件好事。这绝对是必备品。”

那个洞察力导致他们的书带来感恩(Harper Business,2020年3月)它是在去年新冠肺炎疫情席卷美国时出版的——时机好得难以置信,时机坏得难以置信,这取决于你的看法。

现在,随着国家走出大流行的噩梦,我认为这是一个好时机,向埃尔顿了解一下在职场感恩的力量,以及为什么,正如他所说,感恩现在可能已经成为最重要的领导技能。为了长度和清晰度,我们的谈话要点如下:

我们回到了一个超竞争激烈的人才市场。我们都将竞争同一工人,现在很多都可以在任何地方工作。在这个市场上,感谢首席执行官和高级领导人的要求

是的。因为如果你谈论保留,你不会离开爱你的人。人们离职的首要原因是与直接上司的关系。如果你想要流动率,就不要用感激之情。如果你想让人们留下,让他们知道他们很重要。

业务环境中的感激之情是什么?

在商业意义上的感激之情是一种情感肯定,你所做的事情和延伸你很重要。我认为这很简单。

您的研究在感恩文化和不怜悯的文化之间向您展示了对差异的影响?什么是标志?

在一种感激之情中,犯错误是安全的。我会给你一个完美的例子:WD 40的加里山脊。他们不会犯错误。他们有学习机会.对吧?他们的名字WD-40来自于尝试40公式.所以有39个错误。好吧,他们说他们有39个学习机会。当你感激努力时,无论结果如何,你都表达了这种感激之情,它会让创新安全。尝试新的东西使它能够安全。

你不能处于感激之情和同时焦虑状态。表达感谢焦虑水平的简单实践。一种感激之情以宏伟的方式进行的一件事是传达你最有价值的东西。因为如果我在庆祝它,它有价值。如果你想成为一个更好的沟通者,带来感激之情。

那么为什么我们在我们成为经理时我们训练的是更大的一部分?

那里有一个很好的词训练有素.我们没有训练这种东西,我们应该训练。我们接受了如何阅读电子表格和损益表以及管理项目等方面的培训。我不知道有谁会说:“嘿,我们要训练你带着感激去领导。”

给你们讲个有趣的故事。我们开始调查员工,问领导,“你在表达感激方面是否高于平均水平?”大约70%的人说:“是的。”我们采访了他们的员工。只有23%的人说:“是的。”这里有个缺口。我们问领导们,“你们是通过恐惧来管理的吗?”他们说“不”。然后我们调查他们的员工。他们说,“是的,他们有。”

现在,不是故意的。领导人只是说“看起来,我只是诚实,打开,如果我们不打这个配额,我就无法保证你的工作。”这是一个以恐惧为基础的文化,而不是诚实开放,并说:“这些是我们需要做的事情。”你不必说如果我们没有击中配额,就无法保证工作。每个人都知道。

我喜欢用感恩来领导的另一件事是它能建立人际关系。随着智能手机的出现,每个人都是全天候待命,不管你愿意与否,你都能得到整个员工。对吧?所以真正优秀的领导者会怀着感恩的心去理解这个人的故事。你从哪里来?你是怎么到这里来的?你的抱负是什么?你想去哪里?

斯科特奥尼尔,HBSC首席执行官 - 他们拥有36人服务的费城和新泽西魔鬼 - 他的现象。他说,“你应该知道你的人们想要做什么以及他们想要成为谁。你会发现你团队中有人,他们想去月球 - 你知道你的工作是什么吗?帮助他们到达那里。“对我来说,这是,这是一种感恩的表达。

你能在科迪德和这个后的内心期间谈论感激之情吗?在工作场所进行了如此多的变化。在这种环境中,感恩在引领中的作用是什么?

走出新冠肺炎疫情后,领导人必须具备的首要技能是共情.那么你如何表达同理心?你知道你的人们的故事。你做了很多一对一。美国运通,他们现在正在做最令人难以置信的员工调查,问人们,“你在哪里安全?你觉得如何安全?你在哪里工作?你觉得回来工作怎么样?您如何在接种疫苗或未接种疫苗或面具的工作场所的人们觉得如何。“并打开和打开。

他们收集了所有这些数据。他们知道他们的团队。伟大的教练 - 他们知道他们的团队。然后过滤到行管理器,然后线路经理将与他们的人有一对一。焦虑的头号原因是不确定性

现在,很多人不这样做的原因是因为这听起来像很多工作。而你知道吗?这是。为什么要这样做?因为它值得。因为你会保持你最好的人。你会吸引伟大的人,他们会为你制作。

最后一个问题。当他们练习这种行为时,它对领导者做了什么?

艾德里安和我都做过很多高管培训,我们见过很多领导者,他们会是老式的学校,你知道,"这是一种感恩的表达,照我说的做"像这样。我们会说"看,你得松开你的手。你必须放松你的触摸。”

我们让他们做简单的事情,就像写一个手写的笔记每周三次,把文本放到某人,他们会去,“是的,是的,是的,是的,是的,是的,”是的,是的。我会这样做,但我只是去做,所以我可以告诉你我做到了。“我说,“很棒的开始。”

他们越多,东西会回来。就像一个人把手写的笔记写给他的团队中的某人。他说,“她泪流满面进入我的办公室。我无法相信。她说,'你知道,我已经为这家公司工作了10年。这是谁第一次把我放弃了一下。你不知道这对我意味着什么。非常感谢。”

看,关于引领感恩的事情是我们越来越多的生产力,更多的保留,是的。这一切都很棒。它没有真正衡量的是,领导者不仅仅是更好的领导者。他们变得更好。

进入劳动力的年轻世代,他们不想成为更高效的工人。他们只是不想弄清楚方法来提高较快的小部件。他们想要产生影响。他们想知道他们很重要,他们希望你像整个人一样对待他们。“这些是我的梦想,我的愿望。我想去月球。你能帮我到达那里吗?“

当你在工作中进入那种关系时,你为什么要离开?你为什么每天都不会来上班?

我们采访的每个领导者,加里山脊,艾伦·穆罕默德,肯查克,Indira Nooyi,那些如此令人难以置信的东西,他们都在他们的个人生活中练习这一点。换句话说,他们都把它带回家了。

我最喜欢的故事之一是戴夫·柯本(Dave Kerpen)。他在纽约有一家数字广告公司。他有三个孩子。“他们放学回家,我们会尽可能多地聚在一起。这是任何家长都会有的对话:“学校怎么样?“好。“你学到了什么?”“没有。”

所以他说,“你知道吗?我们要混合一下。我们必须给我们的家庭带来更多的感激之情。”所以每天晚上吃晚饭的时候,他说,"你必须回答三个问题:第一,你一天中最美好的时光是什么时候?问题二:谁是谁感谢谁在桌子上?老师,一位教练,一个朋友吗?第三个:谁在桌子上尚未感谢?“

他们刚刚开始做到这一点,然后它从做他们所说的事情来成为他们想成为的人。My favorite part of the story is, he said, “I knew that we’d broken through when my kids brought a friend home for dinner and I could hear him say, ‘okay, now at dinner, you’ve got to answer three questions. Okay, don’t screw this up.’”

所以,从一个更好的方式引导到一个更好的生活方式,从不仅仅成为一个更有效率的领导者,而是一个更好的领导者和一个更好的人。你把感恩引入人们的生活和他们工作的地方,一切就会变得更好。

Dan Bigman是首席执行官,首席执行官,公司委员会成员,首席执行官,Covermember.c10bet靠谱吗om和StrategicCFO360的首席执行官的编辑和首席内容官员。此前他在福布斯和NYTimes.com的创始业务编辑器中管理编辑。